Laporan Tahunan 2021

Tinjauan Pendukung Bisnis Laporan Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Data Perusahaan Lainnya Laporan Keuangan Konsolidasian PT Bank CIMB Niaga Tbk Laporan Tahunan 2021 443 utama dalam bidang TI meliputi Modernisasi, Otomatisasi, dan Inovasi, yang didukung dengan keterlibatan pemangku kepentingan, big data dan analisis lanjutan, kapabilitas organisasi, sumber daya manusia, serta keunggulan penelitian. Menghadapi tantangan pada masa yang akan datang khususnya di bidang TI, CIMB Niaga mempersiapkan empat langkah strategis untuk bertransformasi menjadi bank yang mumpuni di dunia digital. Pertama, CIMB Niaga akan membangun dan mengembangkan keterlibatan dan pengalaman nasabah lebih luas lagi dari jasa-jasa tradisional perbankan dengan peningkatan di seluruh kanal digital yang terintegrasi dengan manajemen dan analitik data. Kedua, CIMB Niaga akan mempertahankan dan membangun platform modern yang stabil serta tangguh untuk pemberdayaan digital di masa depan. Ketiga, CIMB Niaga akan mengembangkan model operasi TI perbankan masa depan, dan keempat CIMB Niaga mendorong efisiensi dalam operasi perbankan dengan digitalisasi proses-proses internal. Keempat langkah strategis tersebut menjadi wujud atas komitmen Bank untuk terus menjadi yang terdepan dalam pengembangan TI perbankan, terutama dalam digital banking . • Mendalami lansekap teknologi di CIMB Niaga terkait dengan aplikasi, infrastruktur, IT Service Management dan organisasi sebagai dasar kepabilitas TI untuk dipetakan dengan model/kerangka kerja operasional yang dipakai oleh perusahaan terkemuka. • Menerapkan strategi API- First untuk mendapatkan pendekatan yang baik terhadap penggunaan API yang konsisten, jelas dan dapat beradaptasi dengan perubahan. • Melanjutkan perjalanan menggunakan arsitektur microservices dan adopsi teknologi cloud . • Mengoptimalkan proses otomasi dengan teknologi Robotic Process Automation (RPA) dan juga otomasi testing . • Melakukan riset berbasis teknologi untuk menjelajahi teknologi master data management , artificial intelligence / machine learning, cloude usage expansion, cloud ecosystem & security, intelligent security operational center . • Meningkatkan lagi system keamanan TI terhadap ancaman siber. • Serta meremajakan sistem-sistem lama. • Membangun dan mengembangkan keterlibatan dan pengalaman nasabah lebih luas lagi dari jasa-jasa tradisional perbankan dengan peningkatan di seluruh kanal digital yang terintegrasi dengan manajemen dan analitik data. • Mempertahankan dan membangun platform modern yang stabil serta tangguh untuk pemberdayaan digital di masa depan. • Mengembangkan model operasi TI perbankan masa depan. • Mendorong efisiensi dalam operasi perbankan dengan digitalisasi proses- proses internal. • Peningkatan aplikasi Digital Bisnis yang berkelanjutan • Melanjutkan digitalisasi proses internal • Membangun infrastruktur TI yang kuat dan aman • Mendorong adopsi digital kepada pelanggan • Meningkatkan pengalaman nasabah dalam bertransaksi di dunia digital 2020 2022 2021