Laporan Tahunan 2021

Tinjauan Pendukung Bisnis Laporan Tata Kelola Perusahaan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Data Perusahaan Lainnya Laporan Keuangan Konsolidasian PT Bank CIMB Niaga Tbk Laporan Tahunan 2021 683 MEKANISME DAN PROSEDUR PENGADUAN ATAU KONFLIK TERKAIT PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN Selama tahun 2021, CIMB Niaga tidak menerima pengaduan maupun laporan pelanggaran terkait isu pengembangan sosial dan kemasyarakatan. Mekanisme dan prosedur pengaduan berkaitan dengan konflik pada bidang pengembangan sosial dan kemasyarakatan dapat dilakukan melalui Whistleblowing System. Whistleblowing System merupakan sarana pelaporan, baik bagi karyawan internal maupun pihak eksternal, yang dikelola oleh pihak ketiga, yaitu PT Deloitte Advis Indonesia. Melalui Whistleblowing System tersebut, Bank memastikan bahwa semua pelaporan pelanggaran dari pihak eksternal maupun internal Bank, termasuk masalah pengembangan sosial dan kemasyarakatan tertangani dengan baik. Penjelasan lebih lanjut mengenai saluran whistleblowing system terdapat pada bagian Sistem Pelaporan Pelanggaran ( Whistleblowing System ) di dalam Laporan Tahunan ini. DAMPAK/MANFAAT KEGIATAN DAN CAPAIAN KEGIATAN CSR BIDANG PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN Berangkat dari inisiatif untuk berkontribusi terhadap pengembangan sosial dan kemasyarakatan, CIMB Niaga melaksanakan beragam kegiatan CSR yang ditetapkan melalui identifikasi dan didiskusikan terlebih dahulu secara internal. Kegiatan CSR Bank dilaksanakan secara tepat guna dan tepat sasaran serta mampu menciptakan citra positif di kalangan masyarakat dan pemangku kepentingan. Pada saat masyarakat telah merasakan dampak positif atas pelaksanaan kegiatan CSR CIMB Niaga, secara tidak langsung akan menjadi sebuah awareness kepada masyarakat perihal keberadaan CIMB Niaga sebagai sebuah perbankan yang peduli terhadap sosial dan kemasyarakatan. Atas dasar hal tersebut, CIMBNiaga bisa mendapatkan kepercayaan masyarakat dan pemangku kepentingan, khususnya terhadap produk CIMB Niaga. Sepanjang tahun 2021, CIMB Niaga telah mencatat beberapa capaian dalam kegiatan CSR di bidang pengembangan sosial dan kemasyarakatan, diantaranya CIMB Niaga berhasil mendapatkan skor 4.30 (dari total skala 5) berdasarkan survei kemanfaatan kegiatan literasi keuangan. Pencapaian ini menunjukkan bahwa penerima manfaat merasa puas dengan penyelenggaraan kegiatan literasi keuangan yang diselenggarakan oleh Bank. Di samping itu, hasil implementasi dari 3 Ide Sosial Terbaik Program Community Link #JadiNyata 2020, memberikan beberapa capaian di tahun 2021, sebagai berikut: 1. Nicky Clara memberikan peningkatan kapasitas kepada 10 teman disabilitas di Makassar sebagai Barista. Selain itu, Nicky juga menciptakan platform e-learning untuk teman disabilitas lainnya yang bisa diakses kapan saja dan dimana saja. 2. Agus Irawan Saputra berhasil membuat reaktor yang mengolah kotoran sapi menjadi sebuah gas (biogas) yang dapat dimanfaatkan oleh sebagian warga desa Sematang Borang, Palembang. 3. Nur Rahmi Yanti membangun rumah produksi sebagai tempat display hasil produksi sorghum dan digunakan juga sebagai tempat pelatihan bagi warga setempat tentang pengolahan pangan lokal yaitu Sorghum. Berbagai kegiatan CSR di bidang sosial dan kemasyarakatan yang dilakukan Bank terus memberikan manfaat baik langsung maupun tidak langsung pada Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, khususnya tujuan no. 4 yaitu memastikan pendidikan yang inklusif dan berkualitas, jugamendukung kesempatan belajar seumur hidup bagi semua. Manfaat ini dapat dirasakan secara langsung dan tidak langsung oleh seluruh pemangku kepentingan, termasuk pemegang saham. Manfaat yang langsung adalah meningkatnya kepercayaan masyarakat kepada CIMB Niaga dan secara tidak langsung, pada waktu mendatang akan memperkuat keberlanjutan Bank. PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI Pada tahun 2021, CIMBNiagamendapatkan penghargaan Indonesia CSR Award 2021 Warta Ekonomi – Kategori Outstanding Program in Banking Financial Literacy and Education dan IDX Channel Anugerah Inovasi Indonesia 2021 – Penghargaan Utama Kategori Sustainability atas Inovasi Literasi Keuangan Online. Bank belum memiliki sertifikasi atas kegiatan CSR bidang pengembangan sosial dan kemasyarakatan di tahun 2021. BIAYA CSR BIDANG PENGEMBANGAN SOSIAL DAN KEMASYARAKATAN Selama tahun 2021, CIMB Niaga mengeluarkan dana CSR sebesar Rp26.288 juta yang digunakan untuk pelaksanaan program CSR bidang pengembangan sosial dan kemasyarakatan. Dana tersebut sesuai dengan alokasi anggaran yang telah ditetapkan Bank.